<h3>1. Introduction</h3> <h4>1.1. Étude du contexte d’émergence</h4> Les bibliothèques sont au c&oelig;ur des débats actuels des professionnels de l'information, de la documentation et du web. Principaux pivots de la connaissance, ces institutions sont en train de connaître des évolutions révolutionnant leurs processus de travail et leurs méthodes de traitement et d'analyse de l'information. Renommées pour la préservation du patrimoine scientifique et culturel, la structuration des données, la normalisation des méthodes de traitement et d'analyse de l'information, la gestion et l'organisation des connaissances à travers un ensemble d'outils et de dispositifs cognitifs, les bibliothèques ont toujours réussi à mettre en place des stratégies d'intermédiation info-communicationnelles auprès de leur lectorat. Le contact physique avec leur public leur facilite le ciblage et la gestion de ses besoins. De ce fait, les bibliothèques « physiques : traditionnelles ou hybrides » ont toujours su répondre aux exigences de leurs publics, mais quelle serait leur attitude vis-à-vis de l’émergence d'un nouveau public dont elles ignorent les besoins et les usages ? Comment se comporteraient-elles face à un usager habitué à trouver l'information en un temps réel et sans avoir à passer par le biais des portails ou des sites des bibliothèques ? Avant d'évoquer le comportement des bibliothèques vis-à-vis des besoins émergents de l'internaute, il serait opportun de comprendre leur existence sur le web. L'intégration de cet espace instable et mouvant, par ses technologies et usages, les contraint à revoir leurs stratégies de valorisation et de mise à disposition de leurs OPACS<a class="sdfootnoteanc" href="#sdfootnote1sym" name="sdfootnote1anc">1</a> et de l'ensemble de leurs ressources sur le web. L'accès à l'information et sa disponibilité ne semblent plus être les seuls critères pour l'usager. Les institutions culturelles dont les bibliothèques se rendent de plus en plus compte de la baisse constante de la consultation de leurs catalogues. Enfouies dans les silos du web invisible, les données bibliographiques ne remontent que très peu dans la liste des résultats générés par les moteurs de recherche.   L'émergence des technologies du web sémantique, du web des données, des données ouvertes, des données liées et des données liées et ouvertes (Linked Open Data) sont-ils en train de remédier à cette situation. Des vocabulaires permettant une granularité très fine de la donnée, des normes compatibles avec les standards et les protocoles du web, des outils de référencement « sémantiques » et des stratégies de médiation empruntées parfois au marketing du web sont en en train de se mettre en bibliothèques. L'objectif est d’assurer une meilleure visibilité, améliorer le référencement, parvenir à « garder » l'internaute sur leur site et le rediriger vers des ressources institutionnelles de confiance sans avoir à recourir aux moteurs de recherche.   A l’ère du web des données et des technologies du web sémantique, les bibliothèques sont de plus en plus impliquées dans la question de visibilité et de valorisation de leurs ressources sur le web. L’enjeu est stratégique, elles doivent atteindre leur lectorat mais aussi l’internaute. Des statistiques concernant les visites ponctuelles de ce type d’usagers pour les pages web des bibliothèques sont collectées et mises à jour. Elles visent à déceler les éléments permettant la construction du « parcours critique » de l’internaute lors de son processus de recherche sur le web. La notion du « parcours » est très importante. Elle ne cesse de susciter l’intérêt des professionnels des bibliothèques car elle reflète le raisonnement et le cheminement qu’emprunte ce dernier dans sa recherche de l’information, depuis l’élaboration de sa requêtes jusqu’à la récupération du document final ou de l’information qui l’intéresse.   Outre l’analyse des facteurs de non-visibilité des données culturelles dans les premières pages de résultats des moteurs de recherche et l’étude des comportements des internautes dans leur processus de recherche de l’information sur le web, on mettra l’accent sur la question du référencement. L’analyse des algorithmes et des stratégies de collecte, de moissonnage et de valorisation de la donnée des bibliothèques et celle des institutions culturelles par les moteurs de recherche sera évoquée tout au long de cette recherche. Elle permettra une meilleure compréhension des mécanismes de fonctionnement du référencement. De plus en plus évoqué par les institutions culturelles, le référencement suscite l’intérêt des moteurs de recherche. Le « marché de la donnée culturelle » et celui du « web culturel » s’ancrent progressivement chez les géants du web. Cette nouvelle tendance est décelée chez les grands moteurs de recherche : Google, Yahoo, Bing et Yandex à travers « Schema.org ». L’objectif de ce schéma est de faciliter le repérage et l’indexation des données exprimées en RDF (Resource Description Framework), principal vocabulaire de publication du web sémantique.   Le dernier volet de cette recherche est dédié à l’étude des stratégies mises en place par les bibliothèques et les institutions culturelles pour remédier à l’invisibilité partielle de leurs données. Le recours aux liens ou aux URI (Uniform Resource Identifier) serait l’alternative idéale pour les bibliothèques pour faire face au processus de crawling actuel des moteurs de recherche pour la donnée culturelle. <h4>1.2. Problématique et hypothèse</h4> L’implémentation des technologies du web sémantique et la mise en place des stratégies de liens sont-elles les nouvelles mesures d’amélioration de la visibilité des données et des contenus culturelles des bibliothèques sur le web ? Les bibliothèques parviendraient-elles à relever le défi du référencement et le crawling de leurs données par les moteurs de recherche? Réussiraient-elles à découvrir les secrets de l’internaute dans la construction de son parcours « critique » ? Schema.org est-il la solution parfaite pour que les bibliothèques et les moteurs de recherche coopèrent ensemble pour la valorisation de la donnée culturelle ?   Si les bibliothèques choisissent d’intégrer les technologies du web sémantique et Schema.org, elles parviendront à la visibilité et assureront un meilleur référencement auprès des moteurs de recherche et des usagers. <h3>2. Méthode </h3> Pour la réalisation de cette recherche nous avons mis en place une enquête préliminaire permettant de déceler les différentes approches des professionnels de l’information et des bibliothèques. Des entretiens ont été menés avec quatre grandes catégories réparties de la manière suivante : <ul> <li> Les professionnels des bibliothèques </li> <li> Les chercheurs universitaires (spécialisés dans la question du web sémantique) </li> <li> Les informaticiens développeurs et concepteurs de systèmes d’information) </li> <li> Les consultants (ayant une expertise pour les questions d’implémentation des technologies du web sémantique) </li> </ul> Figure 1 : Répartition des profils des enquêtés <img src="https://numerev.com/img/ck_20_1_azouz-img-11.png" style="width: 100%; height: 79%;" /> <h4>2.1. Les professionnels des bibliothèques</h4> Huit professionnels des bibliothèques ont été sollicités pour la réalisation de cette enquête préliminaire. Les quatre premiers appartiennent à la Bibliothèques nationale de France, particulièrement à l’équipe « data.bnf.fr ». Les deux autres se répartissent de la manière suivante : une responsable du réseau régional du SUDOC et un conservateur de la « Bibliothèque de Rennes Métropole ». La principale caractéristique de ces profils c’est qu’ils appartiennent tous à la même communauté et se concertent pour attester de l’invisibilité partielle de leurs données sur le web. Là où ils divergent c’est sur la question des publics. Si la majorité des professionnels ciblent l’internaute de manière générale, d’autres expriment leur volonté d’améliorer la qualité des services à leurs propres lecteurs et publics. Ils considèrent que ces derniers sont plus concernés par la question de visibilité que l’internaute. <h4> </h4>   <q>Le marketing indirect : l’établissement de liens hypertextes étend la diffusion d’un site ; les internautes ont pour habitude de « surfer sur la vague ». Ils se déplacent rapidement d’un site à l’autre via ces liens</q> [Jean-Pierre F.Eskenazi.1995]. D’autres emprunts tels que la notion du Graal (les mots-clés), les fautes de frappe et d’orthographe de l’internaute sont en train de s’ancrer dans les stratégies de visibilité des bibliothèques qui voudraient découvrir les mots-clés les plus utilisés par l’internaute pour atteindre leurs pages web. La notion du « Push » ou le fait de se mettre sur le chemin de l’internaute pour qu’il retrouve les ressources des bibliothèques, est une notion du SEO. Nous constatons ainsi un changement d’outillage et de méthodes de valorisation de la donnée culturelle fondés sur l’implémentation des technologies du web sémantique et l’usage des stratégies SEO des moteurs de recherche. <h3>5. Conclusion</h3> La visibilité des données des bibliothèques sont les plus grands enjeux et objectifs actuels des professionnels de l’information et des bibliothèques. Elle est primordiale pour la valorisation des ressources culturelles et principalement celles des bibliothèques. Sa mise en place génère un ensemble de problématiques aux quelles les bibliothèques n’étaient pas vraiment préparées. C’est une question qui reste en relation étroite avec les usages des internautes. Ce sont ces usagers du web qui sont en train de changer la donne de la recherche d’information. Ne parvenant pas à avoir des résultats satisfaisants, les internautes et les lecteurs des bibliothèques s’orientent de plus en plus vers des recherches éparses pour atteindre le document ou l’information de leur intérêt. Les usages de recherche, et les usages sociaux du web sont à l’origine des réflexions et débats sur la visibilité des données culturelles. De ce fait, on peut considérer les technologies du web sémantique comme un moyen technique à l’aboutissement de cette visibilité. Les données structurées, les liens sémantiques, la pérennisation de la donnée, le choix des jeux de données, leurs alignements avec de nouveaux jeux favoriseront la valorisation, l’interopérabilité, la sérendipité et la visibilité de la donnée culturelle sur le web.   Par ailleurs, les bibliothèques ne sont pas les seules bénéficiaires de cette visibilité. Les moteurs de recherche s’y intéressent aussi. Conscients de l’ampleur du « marché de la donnée et du web culturel », les géants du web commencent à mettre en place des dispositifs permettant le repérage et l’exploitation de cette donnée émergente. Ils préservent pour autant leur politique de référencement et privilégient toujours la donnée commerciale à celle de la culture. Toutefois, ils commencent à la prendre en compte dans leurs algorithmes de référencement. La politique de panachage du Knowledge Graph et sa volonté d’intégrer la donnée culturelle dans ses résultats de suggestion dénotent l’ampleur que commence à avoir l’institution culturelle dans l’écosystème du web.   Outre les aspects techniques et sociaux, la visibilité des données culturelles génère des rapports de force entre les grands acteurs du web comme Google et l’OCLC. Ces deux géants se confrontent pour avoir le monopole du marché de la donnée culturelle. Le moteur de recherche tente par son Schema.org de mettre la main sur la donnée des bibliothèques et des institutions culturelles. Il doit pour cela faire face à l’OCLC qui à son tour est en train de créer des modèles propriétaires de données visant leur diffusion dans l’ensemble des bibliothèques, L’objectif est clair : mettre la main sur le marché international de la donnée culturelle. <h3>Bibliographie</h3> Amerland, D. Google Semantic Search. USA: QUE, 2013. Andrieu, O. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. Bermès, E.et al. Le web sémantique en bibliothèques. Paris : Collection Bibliothèques, éditions du Cercle de la Librairie, 2013. Breton, Ph. L’utopie de la communication : le mythe du « village planétaire ». Paris : Editions la Découverte, 1995. Breton, Ph. et al. L’explosion de la communication : introduction aux théories et aux pratiques de la communication. Montréal : Editions la Découverte, 2002. Colliot, P-J.et al. Référencement et visibilité web : de la stratégie à l’efficacité. Paris : Collection Lire Agir, éditions Vuibert, 2012. Eskenazi, J. Référencement : comment référencer son site web. Versailles : Webédition, 1999. Eskenazi, J. Référencement : comment se rendre visible sur internet. Versailles : Webédition, 2001. Proulx, S. et al. Internet, une utopie limitée. Québec, Canada : Les presses de l’université de Laval, 2005. Salaün, J. Vu Lu Su : les architectes de l’information face à l’oligopole du web, Paris : La Découverte, 2012.   <div id="sdfootnote1"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote1anc" name="sdfootnote1sym">1</a> Online Public Acess Catalog </div> <div id="sdfootnote2"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote2anc" name="sdfootnote2sym">2</a>Andrieu, O. Réussir son référencement web. Paris: EYROLLES. (2010) </div> <div id="sdfootnote3"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote3anc" name="sdfootnote3sym">3</a> Entretien avec l’équipe « data.bn.fr », 17/02/2014 </div> <div id="sdfootnote4"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote4anc" name="sdfootnote4sym">4</a> Ibid </div> <div id="sdfootnote5"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote5anc" name="sdfootnote5sym">5</a> Ibid </div> <div id="sdfootnote6"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote6anc" name="sdfootnote6sym">6</a> Hügi Jasmin, P. N. (2014). Les bibliothèques face au Linked Open Data : de nouvelles applications web et de nouvelles compétences professionnelles. Genève: Haute École de Gestion de Genève. </div> <div id="sdfootnote7"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote7anc" name="sdfootnote7sym">7</a> Emmanuelle Bermès, G. P. (2013). Le web sémantique en bibliothèques. Paris: Editions du Cercle de la Librarie. </div> <div id="sdfootnote8"> <a class="sdfootnotesym" href="#sdfootnote8anc" name="sdfootnote8sym">8</a> Ibid </div>