<h2>Introduction</h2>  Aujourd’hui, à l’aube du 21ème siècle, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et changeant. En effet, la mondialisation des échanges, la globalisation des marchés et les innovations technologiques exacerbent les conditions de la concurrence de ces dernières. C’est dans ces conditions qu’est apparue « la nouvelle économie » (BOUNFOUR A, 2000), dont les ressources critiques sont plutôt de nature immatérielle. De ce fait, la maitrise de l’information devient un enjeu concurrentiel pour les  entreprises en quête de performance La performance est un terme polysémique puisqu’il possède plusieurs définitions. De nombreux chercheurs ont essayé d’attribuer une définition à ce concept (Bourguignon (1995), Bourguignon (1997 ), Bourguignon (2000), Lorino (2003), Saulquin & Schier (2007),Chadlia (2015)), mais il reste ambigu et peu précis. Par ailleurs, il existe plusieurs types de performances. Nous distinguons la performance marketing, commerciale, humaine, managériale, environnementale, sociale, etc La performance est conditionnée par la présence d’un ensemble de facteurs, tels que la communication interne et les technologies d’information et de la communication (Botton, C., Jobin M.-H. et Haithem N. (2012)). Dans ce cadre, la communication interne prend donc tout son sens actuellement. Elle est un des piliers essentiels de l’entreprise. Par ailleurs, la communication interne permit de partager de l’information beaucoup plus rapidement, et à beaucoup plus grande échelle (Detrie P., Meslin-Broyez Cath. (2002)). À ce niveau, les technologies actuelles permettent une meilleure qualité de communication interne Les TIC peuvent améliorer d’une part, le service fourni à la clientèle, et d’autre part les procédures de travail. Les TIC en tant qu’outil ouvert et multidimensionnel peuvent donc être un facteur intéressant dans développement des performances des entreprises (BRUNO H. et MAURICE I., 2002. SAADOUN M., 1998). Cependant, elles ne pourront jouer ce rôle que si leur introduction est accompagnée de changement adapté dans les processus organisationnels et la gestion des ressources humaines  Si cette réalité est vraie pour toutes les entreprises, elle est encours plus pour les entreprises qui s’engagent à l’international. L’internationalisation est sujette à de grandes transformations depuis quelques dizaines d’années avec la mondialisation, la montée du capitalisme. L’avantage comparatif et le positionnement concurrentiel d’une entreprise résultent généralement d’orientations stratégiques longuement réfléchies et d’un plan d’action efficace. Alors avant de se lancer, mieux vaut appréhender le ou les marchés. Cela nécessite d’avoir recours à une veille stratégique afin de saisir les opportunités à l’international (Laghzaoui, S. & Monnoyer-Longé, M. 2013). Donc, sans connaissance approfondie et sans partage des informations, à travers une communication interne, pas de plan stratégique donc pas d’internationalisation réussie.  La communication interne a donc un rôle extrêmement important à jouer, à accompagner et s’adapter aux changements En effet, dans un cadre de veille stratégique, la communication interne revêt d’une importance capitale, d’après Elsa, D. et al. (2015), c’est l’utilisation de l’information issue des activités de veille qui rendrait la veille « stratégique » dès lors qu’elle est utilisée dans une décision stratégique. Donc, la veille ne sert à rien si l’information issue des activités de veille n’est pas partagée avec les collaborateurs de l’entreprise pour des fins de prise de décision stratégique Ce constat théorique nous a amenés à poser dans le cadre de ce travail, la question suivante : quelle est l’influence des réseaux technologiques sur la performance des entreprises exportatrices hors hydrocarbures algériennes ? Pour répondre à notre problématique, nous avons supposé l’hypothèse générale suivante : les entreprises exportatrices les plus performantes sont celles qui ont développé leur communication interne à travers l’intégration des technologies de l’information et la communication de réseau. L’objectif de cette communication est de mesurer l’impact des réseaux technologiques sur la performance des entreprises exportatrices hors hydrocarbures algériennes pratiquant des activités de veille stratégique. Il convient donc d’emblée de préciser que nous considérons dans ce travail la communication interne comme variable médiatrice entre les réseaux technologiques de l’entreprise et la performance En utilisant la méthode des équations structurelles selon l’approche PLS (Partial Least Square) via le logiciel PLS Smart. Cette étude est de nature empirique, elle s’est basée sur des enquêtes via des questionnaires administrés auprès des entreprises exportatrices hors hydrocarbures algériennes Cet article est organisé en deux parties. La première contient un cadre théorique pour fournir un panorama conceptuel lié aux technologies de l’information et de la communication, a la performance organisationnelle et la communication interne. Nous aborderons dans la seconde partie la méthodologie de recherche, la présentation des résultats <h2 dir="LTR" style="margin-top: 16px; margin-bottom: 4px;">Fondements théoriques de la recherche</h2> La fin des années quatre – vingt — dix a été caractérisée par une vigoureuse reprise économique dans les entreprises les plus industrialisées, dont le moteur a été essentiellement constitué par les nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC), née grâce à la conjonction de l’informatique et des télécommunications et l’apparition de l’Internet La littérature du management, on constate qu’il n’y a pas un consensus sur la définition des TIC, vu leur hétérogénéité et leur complexité. Selon l’OCDE (1998), le secteur des TIC « comprend les secteurs manufacturiers et des services qui facilitent la transmission, le stockage et le traitement de l’information par des moyens électroniques » CHARPENTIER P. (1997) propose la définition suivante « Les technologies de l’information regroupent les techniques permettant de collecter, stocker, traiter et transmettre des informations ; elles sont fondées sur le principe de base du codage électronique de l’information»  Selon BRUNO H., (2002) les TIC sont définis comme étant « l’ensemble des outils permettant d’accéder à l’information, sous toutes ses formes, de la manipuler et de la transmettre ». Cette définition se base sur le rôle des TIC dans l’organisation et se montre la plus adéquate à notre problématique Dans ce contexte, les TIC regroupent tous les outils permettant d’utiliser, de transférer ou de partager des données numériques (textes, images, sons,). Étant donné que le processus informationnel est un processus communiquant et pour qu’il y ait information, il faut qu’il y ait communication, ce qui correspond à l’aspect immatériel des TIC. De ce fait, la communication de l’information, sa mémorisation, sans inscription dans le sens informatique du terme la trace, la mémoire et l’inscription renvoient à un dispositif basé sur diverses technologies qui augmentent la création, le stockage, le traitement, la communication et la diffusion d’information, ce qui représente l’aspect matériel des TIC LAFITTE.M in DE REMUR D.B., (2006) résume l’apport des technologies de l’information et de la communication en quatre points  Compression du temps : la vitesse de traitement se chiffre en million d’opérations par seconde, ce qui permet de réaliser dans un temps plus court des opérations auparavant effectué manuellement  Compression de l’espace : facilite la transmission quasi instantanée des données entre n’importe quel point du globe, car les données numériques circulent à la vitesse de la lumière sur des réseaux accessibles de partout  Capacité de stockage : la technologie magnétique et optique permet de stocker de grandes quantités d’information dans un volume réduit  Flexibilité d’usage : la numérisation des données permet de leur appliquer différents traitements et de les restituer sous des formes et sur des supports divers <h3 class="MsoBodyText" dir="LTR" style="margin-bottom: 8px;">Les outils technologiques  </h3> Les TIC permettent à la foi de refléter les objectifs et les ambitions d’une entreprise, mais également un moyen de mieux comprendre et échanger l’information avec les employés de celle-ci. Grâce aux TIC, la communication est devenue un moyen permettant de donner de la visibilité aux collaborateurs. Plusieurs auteurs ont donné des définitions à différente technologie de l’information et de la communication (ANGLEBERT.J, et al. (2000). Arcand, G. (2006). BEZER P., et al. (2003). Bouquin, H. (1997), GOVARE V. (2002). GUNIA N. (2002). JAKOBIAK F. (2001). LEQUEUX. J.L. (2008). PATERYON E. A, SALAMON.R.(1996). QUELENNEC C.(2007)). Le tableau, ci-dessous, résume certaines technologies de l’information et de la communication Tableau 1 . Les technologies de l’information et de la communication <div align="left" dir="ltr"> <table align="left" class="Table" style="border-collapse:collapse;border:none;"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:130px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:312px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Définition </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:215px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Types </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:130px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> Technologique téléphonique </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:312px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Le téléphone est un appareil de communication qui permet de transmettre la voix pour une conversation à distance. Nous avons classé le téléphone dans le domaine des TIC même s’il a plus d’un siècle d’existence </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:215px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Téléphone fixe Téléphone mobile Fax </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:130px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:148px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> Les réseaux </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:312px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:148px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> « Un réseau est un système permettant de relier des ordinateurs entre eux. Il est constitué d’un ensemble de câbles en cuivre et en fibre optique véhiculant des signaux. Un signal représente une unité d’information (le bit) émise par un ordinateur. Une série de bits permet d’identifier de manière unique une information » (MONTAGNER J.L., 2001) </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:215px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:148px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Extranet, Intranet Iinternet   </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:130px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> Les outils de gestion de données </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:312px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top">  Représentent les technologies servant à stocker, à manipuler ou gérer, et à partager des informations dans une <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_de_donn%C3%A9es" style="color:#628000; text-decoration:underline" title="Base de données">base de données</a>, en garantissant la qualité, la pérennité et la confidentialité des informations, tout en cachant la complexité des opérations </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:215px; padding:0cm 7px 0cm 7px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Datawarehouse, Datamining Entreprise Ressource Planning (ERP)   Échange de Données informatisées (EDI) </td> </tr> </tbody> </table>                                   Source : Réalisé par les auteurs à travers la revue de la littérature </div> Lors de notre travail nous allons, nous intéressé aux réseaux technologiques, à savoir, l’internet, l’intranet et l’extranet. D’après BENABDESLAM C., et BOUKRIF M., (2018) « Grâce à un progrès technologiques continus, l’internet est devenu la place de partage de données de diffusion d’informations. Il est le moyen le plus utilisé pour communiquer dans le monde des affaires en Algérie » Le réseau technologique facilite l’émergence de nouveaux modes de travail provoquant la disparition d’un certain mode de travail traditionnel ou transforme celui existant. Elle offre une capacité exponentielle pour l’accroissement de la productivité. Elle permet l’accessibilité à une diversité de savoirs, à une diversité de points de vue qui stimulent les échanges. Elle tisse une forme différente « d’intelligence collective » (GUILHON B. et LEVET J.L., 2003).C’est-à-dire « une intelligence partout distribuée, sans cesse valorisée, coordonnée en temps réel, qui aboutit à une mobilisation effective des compétences » (GUILHON B. et LEVET J.L., 2003) La technologie de réseau apporte la puissance et la souplesse dans la production, et développe des façons de collaborer qui s’inscrivent dans la diversité des partenariats institutionnels financiers, scientifiques, académiques et sociaux nombreux. Dorénavant, l’impératif est de gérer la matière première qu’est devenue la connaissance. Qu’on la retienne pour se protéger ou qu’on la quête pour se renforcer, elle cause l’enrichissement des entreprises et la prospérité des nations ; sans compter les gisements d’emploi qu’elle octroie, forgeant une culture du renseignement avec ses aspects défensifs et offensifs au sein des firmes, quelle que soit leur taille, elle constitue une approche d’aide à la décision et suscite un bouleversement culturel qui fait surgir un monde virtuel dans lequel les technologies agissent en synergie <h3 class="MsoBodyText" dir="LTR" style="margin-bottom: 8px;">La communication interne dans l’entreprise</h3> Une nouvelle puissance émerge au sein des entreprises, celle de la communication interne. La communication fait partie des   pratiques quotidiennes indispensables internes. Elle est une démarche essentielle dans la vie des entreprises modernes. Elle permet à chacun de se situer dans l’organisation en comprenant mieux la stratégie générale, les activités et les objectifs fixés aux autres services. Elle devient impérative de bien informer dans l’organisation afin de mobiliser les énergies et d’obtenir l’adhésion des intelligences à des objectifs communs  Nicole Aubert (2002), définis la communication comme étant « un processus qui consiste à instaurer une relation d’échange, créatrice de valeur, entre des personnes et/ou des groupes. Pour que cette création de valeur soit effective, l’échange doit non seulement porter sur un contenu (des messages, des informations), mais aussi sur des relations (des sensibilités, des modes de pensées et des visions du monde) ». Selon BRUNO O., (2007) « la communication est un terme réservé à l’ensemble des processus d’échange de messages entre les hommes et entre les groupes sociaux », le terme communication renvoie à l’ensemble des techniques qui permettent l’émission et la réception quasi immédiate d’une information, audio (téléphonie) écrite et numérisée (télécopie, messagerie électronique, visuelle — vidéoconférence) Dans ce cadre, le capital humain de l’organisation apparaît comme une ressource stratégique dans la mesure où les connaissances, les compétences et les aptitudes qu’il représente sont rares, imparfaitement imitables et non substituables (Barney, 1991 ; Arcand, 2006). Des travaux ont pu montrer que, la performance des entreprises passe nécessairement par la prise en compte de la communication interne (Phillipe Détrie et Catherine Meslin — Broyez (2002), Alex Mucchielli(1983), Peter Drucker (1999)) Phillipe Détrie et Catherine Meslin — Broyez (2002) ont une approche originale qui place la communication interne au c&oelig;ur de la nouvelle compétitivité. Pour eux, l’absence de cohésion interne est flagrante dans le management de nombreuses organisations. Ces auteurs expliquent cette situation par le fait que l’entreprise n’est pas une addition de compétences, mais une multiplication des compétences. Une seule erreur peut donc être préjudiciable à la performance de l’entreprise. De ces constats, ils assignent à la communication interne les rôles suivants : « encourager les comportements d’écoute, faire circuler l’information, faciliter le travail en commun, promouvoir l’esprit de coopération. En un mot, développer le sens du collectif »  Alex Mucchielli (1983) dresse un amer constat des conséquences que le dysfonctionnement de la communication interne peut engendrer. Il s’agit entre autres des surcharges d’informations à répercuter, de l’inattention de collaborateurs débordés, de l’inefficacité des outils d’information interne, de la circulation de rumeurs, de la valse des audits et des projets inutiles Face à de tels phénomènes, l’auteur estime que les bonnes intentions ne suffisent pas. Un effort inédit de compréhension s’impose si l’on veut que la communication interne puisse jouer le rôle grandissant que lui confèrent les attentes des salariés et les besoins des managers dans les entreprises du XXIe siècle De son côté Peter Drucker (1999), précise que l’actif le plus précieux d’une entreprise au 20è siècle était son équipement de production. Au 21 è siècle, ce sera ses travailleurs du savoir et leur productivité. Peter Drucker pense qu’une entreprise n’est pas seulement une addition de produits et de services. Il s’agit selon lui, avant tout, d’une société humaine qui génère certaines formes culturelles. Et ceci implique le renoncement à l’autoritarisme : « Aucun système fondé sur un cloisonnement rigide qui confie la prise de décisions à la seule classe de “ceux qui savent” n’est en mesure de répondre avec rapidité et flexibilité aux exigences du client. Cela signifie également qu’il faut rompre avec certains types de métaphores comme les “bras” de l’entreprise. Le service du client fait appel à toutes les capacités humaines, les bras, la tête, le c&oelig;ur » Donc, la communication dépend des personnes, des contenus, des attentes et des problèmes à résoudre. Pour résumer, nous pouvons avancer que la communication interne est une pratique organisationnelle qui permet l’échange de données, d’informations, de connaissance entre les membres de l’entreprise. Selon KACIAF, LEGAVRE, (2011) « La communication interne connaît    une    expansion    continue. Son développement s’observe dans un nombre considérable d’organisations, privées ou publiques [...] ». Comme nous le démontre cette citation, la communication fait désormais partie intégrante de la vie des entreprises. Elle prend de plus en plus d’importance, elle est au c&oelig;ur de la stratégie de l’entreprise. Désormais la communication interne accompagne le changement, prévient les conflits et les désamorce. Elle est transverse, entre la direction et les salariés, entre le marketing et le management. C’est donc une fonction encore méconnue, mais devenue essentielle À travers les TIC, la communication interne est améliorée et offre une maîtrise de l’information meilleure. Ce qui permet à l’entreprise de contrôler ses systèmes productifs, de gestion commerciale, financière, humaine et informationnelle. Les évolutions technologiques des moyens de communication sont une des principales sources de mutations de la fonction de communication interne (BEAL, FROMMER, LESTOCART, 2011). Elles ont permis de partager de l’information beaucoup plus rapidement, et à beaucoup plus grande échelle. Dès lors, par le biais des TIC, le système d’information est de communication représente une nouvelle variable clé de compétitivité au sein des entreprises dans le court, le moyen et le long terme <h3 dir="LTR" style="margin-bottom: 13px;">La performance des entreprises</h3> La performance d’entreprise est une notion centrale en sciences de gestion. Depuis les années 80. La performance est un concept pluridimensionnel, car il est difficilement séparable du contexte dans lequel il est utilisé. La performance rejoint l’habileté d’une organisation à dégager de la valeur dans le futur (Botton et al. 2000). Plusieurs définitions de la performance émergent dans la littérature Selon Bourguignon (2000), la performance de l’entreprise représente « La réalisation des objectifs organisationnels, quelles que soient la nature et la variété de ses objectifs. Cette réalisation peut se comprendre au sens strict (résultat, aboutissement) ou au sens large du processus qui mène au résultat (action)….», selon cet auteur, la performance regroupe à la fois l’action, ses résultats et son sucée Aujourd’hui il est communément accepté que la performance recherchée au sein de l’entreprise soit la performance globale qui tient compte de plusieurs dimensions, notamment, la dimension économique, sociale et environnementale (Baret, 2006). Selon Ittner et Larcker, 1998, la performance est un construit multidimensionnel qui ne peut pas être évalué sur la seule base d’indicateurs financiers. En effet, il est bon de rappeler que pendant très longtemps la performance a été réduite au seul critère financier. Mais aujourd’hui, cette acceptation a évolué. D’autres dimensions sont désormais considérées pour appréhender la performance de l’entreprise à savoir des indicateurs financier et non financier (Brulhart et Moncef (2010 ; Germain, 2004)). On conclut qu’il est indispensable de compléter l’analyse de la performance par la considération d’autres critères tels que la qualité, l’innovation, la part de marché ou la satisfaction du client, le nombre de marchés pénétré à l’étranger <h2 dir="LTR" style="margin-bottom: 13px;">Méthodes et Matériels</h2> Pour répondre à notre problématique, nous avons effectué une enquête du terrain. L’échantillon est construit à partir des résultats du recensement d’entreprises exportatrices hors hydrocarbures algériennes. À partir de la liste d’entreprises exportatrices hors hydrocarbures fournis par l’organisme d’appui aux exportations ALGEX (Agence nationale de promotion du commerce extérieur), nous avons constitué un échantillon final de 33 entreprises exportatrices hors hydrocarbure est qui pratique de la veille stratégique. Le questionnaire qui a servi à la réalisation de l’enquête comporte environ 50 questions principales. Le choix des entreprises exportatrices hors hydrocarbure s’explique par le fait que l’Algérie à l’instar des autres nations est préoccupée par l’évolution de son secteur hors hydrocarbure et par l’l’élaboration d’outils qui lui permettront de démontrer ses nouvelles capacités en matière de puissance économique, culturelle et technologique afin d’assurer la pérennisation de son développement. Dès lors, l’adoption de démarche de veille stratégique et de communication interne par les entreprises exportatrices hors hydrocarbures algeriennes s’impose comme une nécessité garantissant leur bonne gouvernance et leur épanouissement. Pour le traitement des données, nous avons choisi la modélisation par les moindres carrés partiels (PLS), cette méthode est en adéquation avec le caractère causal de notre problématique La figure 1 représente le modèle structurel de notre recherche. La variable indépendante est la technologie de l’information et de la communication, tandis que la variable dépendante est la performance des entreprises. Nous avons utilisé la communication interne comme étant ne variable médiatrice entre les TIC et la performance de l’entreprise <h3 class="CxSpFirst" style="margin-bottom: 8px; text-align: justify;">Les variables de notre modèle théorique</h3> À travers notre revue de la littérature, nous avons retenu un ensemble de variables manifestantes nos permettons de mesurer nos variables latentes. Le tableau 2 résume les différentes variables de notre modèle Tableau 2. Représentation des variables manifestes et des variables latentes <div align="left" dir="ltr"> <table align="center" class="Table" style="border-collapse:collapse;border:none;margin-left:6px;margin-right:6px;" width="621"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:115px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf" valign="top"> Les variables latentes du modèle ξ j= (1à3)   </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:244px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> Les variables manifestes du modèle </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:170px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> Nom des variables manifestes Xjh   </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:92px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top">       </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:115px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf" valign="top"> Les réseaux </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:244px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> L’Internet L’Intranet L’extranet </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:170px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> Internet Intranet Extranet   </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:92px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> h= (1à3) </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:115px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:55px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf" valign="top"> La communication interne </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:244px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:55px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> La circulation verticale de l’information La circulation horizontale de l’information L’amélioration de la communication </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:170px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:55px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> Cerinfoverlb Cirdinforzbn Cirdinfoam </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:92px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:55px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> h= (1à3) </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:115px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:84px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf" valign="top"> La performance </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:244px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:84px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> Intervalle du chiffre d’affaires Taux du chiffre d’affaires à l’export Le nombre de marchés étrangers pénétré </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:170px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:84px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> ICA Texport nbrM </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:92px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:84px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top"> h= (1à3) </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:115px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf" valign="top"> Mode de représentativité </td> <td colspan="2" style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:414px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top">               Réflectif  Xjh= λjh ξj +εjh ξ j= (1à3) </td> <td style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:92px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:56px; background-color:#f2f2f2; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none" valign="top">   </td> </tr> </tbody> </table> </div> Source : Réalisé par nous même à travers la revue de la littérature Pour mesurer les technologies de l’information et de la communication, dans notre modèle, nous avons opté pour les réseaux technologiques à savoir : l’Internet, l’Intranet, et l’Extranet. Nous nous sommes contentés de ces trois technologies par ce qu’au niveau des entreprises algériennes ne possèdent pas de technologies plus avancées pour élargir l’étude Afin de mesurer la performance des entreprises, nous avons utilisé le chiffre d’affaires, le taux du chiffre d’affaire liée aux exportations et le nombre de marchés pénétrés par l’entreprise interviewé Enfin, nous avons estimé après notre revue de la littérature que la communication interne dans l’entreprise joue un rôle intermédiaire entre les TIC et la performance. Les variables manifestantes du modèle de recherche sont au nombre de 3 à savoir : les TIC, la communication interne et performance de l’entreprise. Les variables latentes du modèle de recherche sont au nombre de 9, dont 3 variables sont réservées pour les TIC, 3 autres pour la communication interne et 3 autres spécifiques à la performance de l’entreprise Les variables TIC et communications internes sont opérationnalisées à l’aide des différents items qui sont formulés sous forme de questions. Ces items ont été collectés sur des échelles de Likert de cinquième degré allant de « Très faible » jusqu’à « Très élevé » Figure 1. Le modèle structurel de recherche <img src="https://www.numerev.com/img/ck_486_1_image-20200328075806-12.png" style="height: 266px; width: 600px;" /> Source : Réalisé par nous-mêmes grâce au logiciel PLS Smart 3.0 <h2 dir="LTR" style="margin-bottom: 13px;">Résultats et Discussion </h2> Avant de passer à tester la validité interne et externe du modèle conceptuel, des analyses de fiabilité des échelles et des vérifications de l’unidimensionnalité ont été faites. Examiner la fiabilité des mesures revoit à examiner la consistance interne des items de chaque facteur à l’aide du coefficient alpha de Cronbach. Pour chaque dimension, la valeur de cette consistance interne est supérieure à 0.5 (voir figure (2)) sauf pour la variable nombres de marché pénétré par l’entreprise qui est négatif. Donc, pour satisfaire la validité convergente nous avons supprimé cette variable. Et ce, suite aux recommandations de Bourguiba (2007). Figure 2. Corrélations entre variables manifestes et variables latentes <img src="https://www.numerev.com/img/ck_486_1_image-20200328064547-8.png" style="width: 676px; height: 301px;" /> Source : Réalisé par nous-mêmes grâce au logiciel PLS Smart 3.0 D’après le tableau (3), ci-dessous, les valeurs de l’alpha de Gronbach et rho de dillon goldstein sont supérieures au seuil de représentativité (supérieur à 70 %), la méthode de l’analyse en composante principale montre que le modèle est unidimensionnel. Ce qui signifie que les variables manifestes malgré leur diversité traduisent une seule et même variable latente. Donc, les variables latentes de notre modèle peuvent être considérées comme une variable unique Tableau 3. L’unidimensionnalité <div align="left" dir="ltr"> <table align="left" class="Table" style="border-collapse:collapse; border:none; margin-left:6px; margin-right:6px"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:47px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:47px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Cronbach’s Alpha </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:47px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Rho_A </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:47px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Composite reliability </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:47px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Average Variance Extracted(AVE) </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:62px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> La communication interne </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:62px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.868 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:62px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.955 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:62px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.915 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:62px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.782 </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> La performance </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.896 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.851 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.706 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:49px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.553 </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> Les TIC </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.792 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.848 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.871 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:124px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.694 </td> </tr> </tbody> </table> </div>               Source : Réalisé par nous-mêmes à travers le logiciel Smart PLS version 3 La validité convergente a été examinée en observant la variance moyenne extraite (AVE). On constate, selon le tableau (3), des seuils acceptables d’AVE (> 0.5) pour chaque facteur en termes de directives de Fornell et Larcker (1981), ce qui correspond à une bonne validité convergente. Autrement dit, chaque item standardisé devrait partager plus de variances avec son construit latent qu’avec son erreur de mesure. Le coefficient rho de D.G. apparait aussi significatif pour tous les modèles de mesure, ce qui confirme à nouveau la bonne validité convergente de notre modèle Ces résultats, nous poussent à considérer que les blocs formant notre modèle sont unidimensionnels. En effet, le coefficient rho apparait significatif pour tous les modèles de mesure, ce qui confirme à nouveau la bonne validité convergente de notre modèle La validité discriminante du modèle est testée conformément aux recommandations de Chin (2010). Pour évaluer ladite validité, on compare la racine carrée de la variance moyenne extraite (AVE), pour chaque facteur (Variable Latente), avec la Corrélation entre les facteurs deux à deux. Si la racine carrée de l’AVE est supérieure aux corrélations entre les facteurs, la validité discriminante est assurée. Cette validité est acquise si les variables manifestes partagent plus de variances avec leurs Variables Latentes qu’avec d’autres. En d’autres termes, les items mesurant un phénomène doivent être faiblement corrélés aux items mesurant d’autres construits (Variables latentes) Tableau 4. La validité discriminante <div align="left" dir="ltr"> <table align="center" class="Table" style="border-collapse:collapse;border:none;margin-left:6px;margin-right:6px;"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:136px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:172px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> La communication interne </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:132px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> La performance </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:94px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> Les TIC </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:89px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> AVE </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:136px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:57px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> LA communication interne </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:172px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:57px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.884 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:132px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:57px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:94px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:57px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:89px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:57px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.782 </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:136px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> La performance </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:172px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.449 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:132px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.744 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:94px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top">   </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:89px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:37px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.553 </td> </tr> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:136px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:52px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> Les TIC </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:172px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:52px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.453 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:132px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:52px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.465 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:94px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:52px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.833 </td> <td style="border-bottom:1px solid black; width:89px; padding:0cm 7px 0cm 7px; height:52px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none" valign="top"> 0.694 </td> </tr> </tbody> </table> </div> Source : Réalisé par nous-mêmes à travers le logiciel Smart PLS version 3 Les résultats du tableau (4) montrent bien que la racine carrée de l’AVE de chaque facteur dépasse les corrélations entre les facteurs deux par deux, ce qui confirme bien la validité discriminante Après avoir testé la validité discriminante est la validité convergente du modèle, nous passons à la vérification des hypothèses. Afin de vérifier la capacité de la variable exogène à expliquer la variable endogène du modèle de recherche, nous présentons les résultats du coefficient de détermination R2. Selon Chin (1998), si R2 est moins de 19 %, elle est rejetée, si sa valeur est plus de 67 %, elle est très significative et si sa valeur est de 33 %, elle est faible, mais significative. Dans notre cas, l’intégration des réseaux technologiques ont une influence sur la communication interne (R2= % 0.205) d’un côté, et de l’autre côté la communication interne influence positivement la performance de l’entreprise (R2= % 0.202). D’après, nos Résultats nous confirment les hypothèses H1.1 et H1.2 (voir la figure (3)) Figure 3. Corrélations entre variables manifestes et variables latentes <v:shape adj="122" id="Accolade_x0020_fermante_x0020_2" o:gfxdata="UEsDBBQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbJSRQU7DMBBF 90jcwfIWJU67QAgl6YK0S0CoHGBkTxKLZGx5TGhvj5O2G0SRWNoz/78nu9wcxkFMGNg6quQqL6RA 0s5Y6ir5vt9lD1JwBDIwOMJKHpHlpr69KfdHjyxSmriSfYz+USnWPY7AufNIadK6MEJMx9ApD/oD OlTrorhX2lFEilmcO2RdNtjC5xDF9pCuTyYBB5bi6bQ4syoJ3g9WQ0ymaiLzg5KdCXlKLjvcW893 SUOqXwnz5DrgnHtJTxOsQfEKIT7DmDSUCaxw7Rqn8787ZsmRM9e2VmPeBN4uqYvTtW7jvijg9N/y JsXecLq0q+WD6m8AAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAX3JlbHMvLnJl bHOkkMFqwzAMhu+DvYPRfXGawxijTi+j0GvpHsDYimMaW0Yy2fr2M4PBMnrbUb/Q94l/f/hMi1qR JVI2sOt6UJgd+ZiDgffL8ekFlFSbvV0oo4EbChzGx4f9GRdb25HMsYhqlCwG5lrLq9biZkxWOiqY 22YiTra2kYMu1l1tQD30/bPm3wwYN0x18gb45AdQl1tp5j/sFB2T0FQ7R0nTNEV3j6o9feQzro1i OWA14Fm+Q8a1a8+Bvu/d/dMb2JY5uiPbhG/ktn4cqGU/er3pcvwCAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAA IQBkLhXd8AEAALkDAAAOAAAAZHJzL2Uyb0RvYy54bWysU9Fu2yAUfZ+0f0C8L3bSJmutONXWqHuZ tkrtPuAWYxsJuIjL4uTvd8FZ1m1v0/yAgMs9nHM43t4dnRUHHcmgb+VyUUuhvcLO+KGV354f3t1I QQl8Bxa9buVJk7zbvX2znUKjVzii7XQUDOKpmUIrx5RCU1WkRu2AFhi052KP0UHiZRyqLsLE6M5W q7reVBPGLkRUmoh393NR7gp+32uVvvY96SRsK5lbKmMs40seq90WmiFCGI0604B/YOHAeL70ArWH BOJ7NH9BOaMiEvZpodBV2PdG6aKB1SzrP9Q8jRB00cLmULjYRP8PVn05PEZhulZeSeHB8RN9UAot dFr0ml33SYtVtmkK1PDpp/AYzyviadZ87KMTEdnb9XWdv+IEaxPHYvTpYrQ+JqF48+r95vp2I4Xi 0nq93myWy3xFNWNlzBApfdLoRJ60MpphTB8jqGwHNHD4TGlu+Hkwb3t8MNbyPjTWi4nzeFuv+dUV cLJ6C4mnLrBW8oMUYAeOrEqxQBJa0+X23E0nurdRHIBTw2HrcHpm6lJYoMQF1jPrnCn81pr57IHG ubmU5pA5kzjp1rhW3rzutj7fqEtWz6qy1bO5efaC3YnfKCZ7j3OKwasRmUXmninkU5yPYuA5yzmA r9fl1K8/bvcDAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQCIHsNR2gAAAAQBAAAPAAAAZHJzL2Rvd25yZXYu eG1sTI/BTsMwEETvSPyDtUjcqBNQoE3jVKgSFTdEywds4sVJG68j220DX4/hUi4rjWY087ZaTXYQ J/Khd6wgn2UgiFunezYKPnYvd3MQISJrHByTgi8KsKqvryostTvzO5220YhUwqFEBV2MYyllaDuy GGZuJE7ep/MWY5LeSO3xnMrtIO+z7FFa7DktdDjSuqP2sD1aBTvzOjQU38x+vfje5JsDelOgUrc3 0/MSRKQpXsLwi5/QoU5MjTuyDmJQkB6Jfzd586ciB9EoKBYPIOtK/oevfwAAAP//AwBQSwECLQAU AAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnht bFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVs c1BLAQItABQABgAIAAAAIQBkLhXd8AEAALkDAAAOAAAAAAAAAAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9j LnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQCIHsNR2gAAAAQBAAAPAAAAAAAAAAAAAAAAAEoEAABkcnMvZG93 bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAAUQUAAAAA " strokeweight="1.5pt" style="position:absolute; left:0; text-align:left; margin-left:315px; margin-top:108px; width:39.8pt; height:224.95pt; rotation:90; z-index:251659264; v-text-anchor:middle" type="#_x0000_t88"> <v:stroke joinstyle="miter"> </v:stroke></v:shape>   <img src="https://www.numerev.com/img/ck_486_1_image-20200328071601-11.png" style="width: 600px; height: 263px;" />     Source : Réalisé par nous-mêmes grâce au logiciel PLS Smart 3.0 Concernant l’influence des réseaux technologiques sur la performance, une influence indirecte a été détectée dont la corrélation est de 0.204. Ce dernier résultat nous permet de validé l’hypothèse H1 (voir la figure (3)). D’après nos résultats, la valeur liant les TIC ave la communication d’un côté, et la communication interne avec la performance de l’autre côté sont positives et significatives. Elles représentent respectivement 0.453 et 0.449. Finalement, nos résultats confirment notre hypothèse générale <h3 dir="LTR" style="margin-bottom: 13px;">Discussions des résultats</h3> Les résultats que nous avons obtenus valident l’existence d’un effet positif entre les TIC et la fonction de communication interne, autrement dit, les technologies en réseau soutiennent la circulation des informations et la coordination du travail. Donc, les outils internet, intranet et l’extranet soutiennent la communication interne. Ses résultats sont en adéquation avec les résultats de BENABDESLAM C.et BOUKHDOUNI O., (2019). D’après les travaux des auteurs les TIC, dont nous trouvons les réseaux technologiques, facilitent la communication, le partage et l’échange d’information Également, Les résultats valident l’existence d’un impact positif de la communication interne sur la performance des entreprises. La communication constitue un facteur clé de succès pour l’entreprise, elle facilite les interactions entre le personnel de l’entreprise, améliore la coordination, réduit les conflits et facilite la conduite des réunions. Nos résultats sont conformes aux résultats de Souad RAFIQ, (2016) et BOULESNANE S., BOUZIDI L. (2016) Enfin, les résultats confirment l’existence d’un lien indirect entre les TIC et la performance de l’entreprise. Cependant, selon MEBARKI N. (2013), ce n’est pas l’introduction des TIC qui influence la performance, mais son utilisation dans la communication qui impacte la performance de l’entreprise.  Les résultats que nous avons obtenus montrent l’importance de la communication interne dans un contexte « d’entreprise à l’écoute » (Crozier, 1997). Spécifiquement, la communication interne permet de partage et d’alimenter les individus en information (Moreau et Rodrigue 2008) pour les besoins de prise de décision (Houtekier et al 2013), cette action permettras à son tours d’anticipé les évolutions de l’environnement de l’entreprise national et international(Balmisse et Meingan 2008). Dans ce contexte, la communication interne se traduit par un ensemble d’actions continues et coordonnées entre les membres de l’entreprise, concernant le partage de l’information entre les différents niveaux de la hiérarchie Le partage d’informations amène les membres des entreprises échantillonnées à construire ensemble, pas à pas, plusieurs formes de communication interne. En premier lieu, la communication descendante partant des besoins potentiels en information. Puis vient la veille info-communicationnelle à travers une communication interne horizontale et verticale permettant l’orientation, la collecte, la mémorisation des informations. Ensuite, les membres de l’entreprise procèdent à une communication ascendante pour permettre le partage de l’information, car la veille stratégique n’a de sens que si cette étape est réalisée avec suce. Enfin vient le traitement de l’information de façon à la rendre stratégiquement par la direction de l’entreprise Lors de la communication interne, quel que soit sa forme, les technologies de l’information est de la communication permettent un meilleur partage d’information est un gain de temps considérable. Elles permettent une diffusion des informations en temps quasi réel aux personnes concernées. Cet aspect est déterminant de tout système de veille. L’intranet et l’extranet représentent chez les entreprises échantillonnées, deux outils extrêmement intéressants et utiles. Ils facilitent la communication et l’échange d’informations. Ce sont deux outils qui assurent la confidentialité et la sécurité de l’information. Tandis que l’internet représente chez les entreprises échantillonnées la première source d’information dans le cadre de la veille stratégique faute de moyens et de connaissance en matière de veille stratégique Compte tenu de ces résultats, en peut avancer que l’utilisation efficace des TIC dans le processus de communication permet l’amélioration de la performance des entreprises enquêtées, notamment, lors du processus de veille stratégique. (Alaoui, 2010) rappelle, à cet égard, que les TIC ne constituent pas, à eux seuls, le facteur déterminant dans la richesse des pratiques managériales des entreprises et signale l’importance des variables coordinations et orientations stratégiques (vision connue et partagée, efficacité du leadership, facilité de la collaboration interne, recours à des groupes de travail étrangers, …) <h2 dir="LTR" style="margin-bottom: 13px;"> Conclusion </h2>  Il est utile de souligner que l’objectif principal de cette étude empirique. Il s’agit de tester l’impact des  TIC sur la performance des entreprises via la communication interne. À notre niveau, nous voulons surtout démontrer que les technologies de l’information et de la communication influencent positivement la communication interne de l’entreprise et que la communication interne de l’entreprise influence positivement la performance des entreprises. Sachant que le personnel doit donc être la première cible des actions de communication de l’entreprise pour mieux s’approprier ses objectifs afin de promouvoir et de défendre ses grandes causes ils doivent intégré et maitrisé les TIC. Faute de cette démarche, l’entreprise court de nombreux risques de contre — performances. Aujourd’hui en effet, l’efficacité de l’entreprise ne dépend pas seulement de sa capacité à produire, mais également de son habilité à communiquer, à établir des relations de confiance avec tous les acteurs dont dépend son équilibre Nos résultats montrent que la communication interne et en relief avec les TIC et la performance de l’entreprise. Ce faisant, les TIC améliorent la circulation d’information qui permet aux capitaux humains de l’entreprise de communiquer d’une manière efficace et de réaliser des performances organisationnelles Pour améliorer la communication interne de l’entreprise, il est impérativement demandé d’introduire les TIC dans l’entreprise et d’accompagner le personnel de l’entreprise, à travers des formations et de la conduite des changements, dans la maitrise des TIC La communication interne est indispensable pour réaliser toutes les fonctions de l’organisation, planification, organisation, prise de décision et, notamment, la pratique de la veille stratégique. On ne peut pas imaginer le fonctionnement d’une activité sans la présence de l’information qui signifie sans la présence de la communication Ses entreprises, afin de bâtir des systèmes d’information permettant de définir et de dessiner clairement leurs stratégies, sont appelées à allouer les ressources nécessaires et mettre l’accent sur toutes les actions permettant de motiver et d’inciter le personnel à améliorer leur communication interne Il est à signaler que notre travail se heurte à certaines limites pour différentes raisons   <ul> <li class="CxSpMiddle" dir="LTR" style="margin-left: 8px;">La méthode de collecte de données par voie de questionnaire n’est pas exempte de limites. Elle permet uniquement de collecter les données et informations subjectives (perceptions des dirigeants). </li> <li class="CxSpMiddle" dir="LTR" style="margin-left: 8px;">Il est important de signaler qu’il y a aussi d’autres pratiques au sein de l’entreprise et d’autres technologies de l’information et de la communication qui peuvent impacter la performance globale. </li> <li class="CxSpMiddle" dir="LTR" style="margin-left: 8px;">La recherche est restreinte, elle se limite par un nombre restreint d’entreprises retenues pour la recherche.</li> </ul>   Beaucoup restent encore à faire pour améliorer notre connaissance des liens noués entre TIC, communication interne et performance organisationnelle. Nos résultats pourraient être améliorés par une étude qualitative. Intuitivement, d’autres indicateurs peuvent être intégrés dans le modèle à savoir : d’autres technologies de l’information et de la communication, les autres types de performance  Referrals and references Alaoui, A. (2010). 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